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I 10 comandamenti per lo shopping on-line
Il 15 Marzo è stata la Giornata dei Diritti dei Consumatori che, come 
ogni anno, si propone come occasione per promuovere i diritti fondamentali degli acquirenti e sottolineare gli abusi e le ingiustizie sociali che indeboliscono i loro diritti. In occasione dell’evento la “Aedgency“, società europea specializzata nel marketing performance-based, ha stilato i 10 comandamenti dello shopping online.
Si basano su quattro diritti fondamentali: il diritto di essere informati, di scelta e il diritto di essere ascoltati e soprattutto alla sicurezza. Facendo propri questi quattro principi, bisogna seguire queste semplici regole per ottenere il massimo dagli acquisti online.
- Sfruttare al massimo le risorse di Internet per trovare le offerte migliori. La rete fornisce diversi canali per cercare prodotti e servizi: dai grandi motori di ricerca a strumenti specialistici per lo shopping, come i servizi di comparazione prezzi e i siti di voucher.
- E’ possibile ricevere la richiesta di “opt-in” per alcuni di questi servizi web (è una pratica che prevede la registrazione volontaria di modo che l’utente possa utilizzare alcuni strumenti specifici in cambio, ad esempio, della ricezione o visualizzazione di pubblicità). Attenzione però ai siti di phishing: se un sito richiede di inserire dati personali, assicurarsi che tali informazioni siano strettamente necessarie per il completamento dell’acquisto.
- Assicurarsi dell’autenticità del sito o servizio al quale si sta valutando l’iscrizione. Prendere il tempo necessario per consultare il sito: più cose si conoscono sul servizio, maggiore sarà la fiducia.
- Leggere con attenzione anche le indicazioni scritte in caratteri piccoli. Assicurarsi di sapere chi acquisirà i dati, come saranno trattati e protetti, e come esercitare il diritto di accesso e cancellazione.
- Rileggere termini e condizioni d’uso del sito o servizio prima di accettare, ad esempio informarsi sulla semplicità del processo di “opt-out” se non si desidera più usufruire del servizio.
Dopo aver seguito queste indicazioni, se si decide di portare a termine l’ acquisto, ricordarsi di:
- Controllare che la pagina alla quale si sta accedendo sia sicura e autentica. Guardare la barra degli indirizzi: un sito web sicuro inizia con “https://”. La “s” indica che si tratta di un sito protetto. Controllare che ci sia un lucchetto chiuso o l’icona di una chiave in fondo alla pagina se si esce dal sito o si inserisce il numero di carta di credito. Se si clicca su uno di questi simboli si visualizza il certificato di sicurezza.
- La tecnologia è amica. Utilizzare le pagine con sconti, i siti di cashback, le promozioni e i coupon per ottenere le offerte migliori.
- Controllare le condizioni e i tempi di spedizione. Confrontare i diversi fornitori e scegliere quello che soddisfa al meglio le esigenze.
- Le informazioni personali appartengono all’individuo che è responsabile del loro trattamento quanto lo sono eventuali terze parti. Ricordarsi di cancellare ogni informazione personale dall’hard disk del computer se si usa una postazione pubblica o condivisa.
- Conservare tutte le email con le informazioni sugli ordini, le conferme di acquisto e le ricevute elettroniche, così da poter esercitare il diritto di recesso e rimborso se necessario.
