Osservatorio Multicanalità, anche quest’anno IBM è main sponsor dell’evento

IBM Italia è per il secondo anno consecutivo Main Sponsor dell’Osservatorio Multicanalità, il progetto di ricerca realizzato da Nielsen, Nielsen online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano, che analizza l’evolversi del consumatore multicanale e il ruolo del web 2.0 nei processi di informazione, decisione e acquisto. I dati della ricerca dell’Osservatorio Multicanalità sono preziosi alleati per le aziende che vogliono costruire strategie di marketing e comunicazione efficaci e al passo con i cambiamenti della rete e le opportunità offerte dal web 2.0. E proprio su questi temi si concentra la ricerca dell’Osservatorio 2009, giunto ormai alla sua terza edizione: l’evoluzione del consumatore multicanale verso profili sempre più avanzati, il ruolo sempre più rilevante di social network e community nei processi di informazione e acquisto, e la diffusione del mobile. Se da un lato poi lo studio si concentra sull’impatto che la crisi economica ha avuto sul consumatore e il suo comportamento d’acquisto, dall’altro obiettivo della ricerca è indagare sulle reazioni delle aziende ai cambiamenti in atto: dai primi dati emersi sembra infatti che, colta l’importanza della figura del consumatore multicanale, le aziende appaiano quest’anno intenzionate a colmare la distanza che le separa dal proprio target.