Potere al consumatore!

L’individuo consumatore manifesta una irrequietezza sconosciuta in passato, sintomi di disagio, nuove consapevolezze che mettono in discussione radicate abitudini. Il consumatore moderno viene visto dal marketing di oggi come protagonista della scena. Cioè è al centro dell’ideologia e della prassi del marketing che isola la funzione del consumo e dell’acquisto, concentrandosi su atteggiamenti e valori dell’individuo.

Un tempo il packaging, insieme alla grafica e il design , era considerato come mezzo per comunicare e per soddisfare l’esigenza di personalizzazione e gratificazione manifestata dai consumatori. Questi erano ritenuti elementi molto importanti grazie alla loro capacità di influenzare le decisioni di acquisto dei consumatori. Oggi invece il consumaotore diventa parte attiva: diventa protagonista e produttore di campagne pubblicitarie, da creativo a regista, fino a testimonial della marca stessa. Questo nuovo modello produce valore aggiunto da entrambe le parti, azienda e consumatore: è un nuovo modo di pensare la relazione trale parti, tesa al coinvolgimento più che al convincimento. Novità: i nuovi modelli di marketing tendono a rendere i consumatori protagonisti e produttori di vere e proprie campagne grazie a internet.

Ecco che subentra un nuovo tipo di consumatore, quello digitale. Il consumatore digitale, l’utente, è un soggetto che ha imparato bene i trucchi commerciali e pubblicitari delle aziende, che non si fida dell’ovvio, anzi la sua principale azione è confrontarsi in dei social network. Non si affida più alla credibilità degli spot ma ha bisogno di una constatazione attraverso un suo simile, un’altro utente! Una rete di persone che comandano la pubblicità e non si lasciano più abindolare. Anche il marketing ha subito un’evoluzione.