Riflessioni sulla comunicazione nell’era digitale.

Oggi si sente parlare sempre di più di società dell’informazione e di economia della conoscenza, per indicare una società in cui l’informazione è diventata davvero il bene più importante, se non decisivo, delle comunità e delle imprese:  una vera ricchezza che può decidere dello sviluppo economico di interi territori come delle possibilità di vita di ogni cittadino. 

Accanto all’informazione tradizionale, quella dei tradizionali mass media, cresce sempre di più l’informazione che passa attraverso internet: una realtà che apre nuove opportunità. Il diffondersi progressivo di internet come strumento commerciale e di comunicazione pone ai manager di marketing nuovi interrogativi circa il tema chiave della relazione tra azienda e cliente. Il web, infatti, ha radicalmente rivoluzionato il paradigma del contatto tra i soggetti, rendendolo più immediato, semplice e pervasivo.

Cosa significa che i tempi sono cambiati e la comunicazione gira su Internet? Attraverso il web, dunque, gli utenti possono sviluppare una propria conoscenza, effettuare azioni di marketing, promuovere conoscenza e informazione. L’iformazione viene letteralmente portata da una parte all’altra del globo. Con Internet la rivoluzione delle telecomunicazioni ha assunto una dimensione ed una velocità che erano impensabili fino al secolo scorso: le barriere dello spazio e del tempo sono state abbattute.  Ciò che prima era possibile solo per le grandi imprese, sfruttando le opportunità del business globale, oggi è alla portata anche di imprese con risorse materiali ridotte. 

Web 2.0, mobile, digitale terrestre, wireless, multimedialità hanno modificato le strategie di comunicazione dell’intero panorama economico globale. Insieme alla rapida trasformazione delle tecnologie sono mutate profondamente le tendenze di marketing che mirano sempre più verso un coinvolgimento emotivo e diretto del  cliente-consumatore. Cresce l’attenzione delle aziende per i mezzi non convenzionali, con una particolare predilezione per i mezzi brand entertainment oriented e partecipativi, come blog, social network e community.

Questo scenario è una grande opportunità di successo per quei professionisti e manager che riusciranno a comunicare valorizzando internet e i nuovi media digitali.